U-NEXTを利用する前に、「解約は簡単なの？」「無料トライアル中に料金が発生しないか心配」と考える人もいるでしょう。
動画配信サービスは登録方法だけではなく、解約方法も事前に知っておくことが重要です。
この記事では、U-NEXTを解約するときの基本的な考え方と注意点を紹介します。
アプリを削除しても解約にはならない
まず最も注意したいのが、アプリを削除しただけでは解約にならないことです。
スマートフォンからU-NEXTのアプリを削除しても、月額サービスの契約は継続する場合があります。
ログアウトも同様です。
利用を終了したい場合は、必ず契約内容の確認画面などから正式な解約手続きを行ってください。
U-NEXTでは「解約」と「退会」が違う
U-NEXTでは、月額サービスの利用を停止する「解約」と、アカウント自体を削除する「退会」は別の手続きです。
解約した場合、アカウントそのものは残ります。
購入済みの電子書籍や保有ポイントなど、条件によって利用できるサービスがあります。
一方、退会はアカウントを完全に削除する手続きです。
購入した作品や保有ポイントなどにも影響するため、単に月額料金を停止したいだけなら、解約と退会の違いを確認する必要があります。
無料トライアル中に解約する場合
31日間無料トライアル中に解約すれば、月額利用料は発生しません。
ただし、レンタル作品や購入作品など、有料の商品を利用した場合は別です。
また、WEBから無料トライアルを利用している場合、解約後はすぐに見放題作品を利用できなくなります。
そのため、無料期間の最終日まで楽しみたい場合は、早すぎるタイミングで解約しないよう注意しましょう。
解約前に確認したいこと
解約する前には、まず契約しているサービスを確認しましょう。
U-NEXTでは契約内容によって、解約するサービスが複数ある場合があります。
月額プラン以外のサービスを利用している場合は、それぞれの契約状況を確認することが大切です。
また、登録した方法によって解約手順が異なる場合があります。
Apple AccountやGoogle Playなど、アプリ経由で契約している場合は、それぞれのプラットフォームで手続きが必要になることがあります。
解約後も請求がある場合は？
解約後に請求が確認された場合、まず請求対象となっている期間やサービスを確認しましょう。
解約したつもりでも手続きが完了していないケースや、過去の利用料金、レンタル・購入料金が請求されている可能性があります。
不明な場合は、U-NEXTの公式ヘルプで契約内容を確認することが大切です。
無料トライアルだけ利用したい人へのアドバイス
無料期間だけ試したい場合は、登録直後に終了日を確認しておくのがおすすめです。
カレンダーやスマートフォンのリマインダーに登録しておけば、解約を忘れる心配を減らせます。
ただし、無料期間を最後まで利用したい場合、早めに解約するとすぐに視聴できなくなる可能性があります。
自分が利用している契約方法を確認したうえで、適切なタイミングで手続きを行いましょう。
U-NEXTを安心して利用するためには、登録方法だけではなく解約方法も理解しておくことが大切です。